印度尼西亚个案

何路（Heru）原是印度尼西亚专业的建筑工程承包商。一九九八年，他的事业正值顶峰，何堪金融海啸催毁。二零零四年，他决定加入妻子那渐露曙光的餐饮业，但由于种种情况，最终生意和家庭都出现问题。

其中两个主要的问题：

领导：何路先生是一个按本子办事的人，他处事严紧、注重过程，更是完美主义者，对工作要求很高。何太则注重关系，性格随和、有创意、擅长市场营销，对问题的反应较快。当他们共事时出现的一个大问题：两人带领团队的方向不同，在领导、商业操作上未有共识，冲突频频。

营商：夫妻俩都努力提高餐厅档次、知名度，以期增加收入。钱已不是这个家庭的问题；但随着生意的扩大，人手和体制并没有相应提升。

他们每天的工作时间似乎都充塞着挫败，尤其是人事管理，包括无纪律、服务素质差、缺乏信任、不满、低效率及态度欠佳等问题。当何路听到一个顾客来电点外卖，员工竟回答说：「先生，不好意思，我们今天没有时间准备您点的餐……」你能想象何老板的感受吗？员工们无工作意欲、无效率意识，只想「尽少工作，尽多要钱。」

坐在这低谷中，何路面对着一堆艰难的决定：退出公司以挽救婚姻；解雇所有「笨蛋」员工；为保自尊而与妻子分开工作；关闭现时的公司；开始新生意，但不让妻子参与……

在这人生的「黑暗」里，有人打电话邀请何路参加国度营商团队主办的营会；他决定从这喘不过气的生活中退下来休息一下，没带任何期望地参加了营会。他信主已经有一段日子，甚至被教会委任作传道员；但他从没有想过能够在他的企业中有神的参与。

在营会期间，他经历了突破，重新以神的方法设定其营商的目的，重建他的「生命轮／平衡生活」（家庭、灵命、财政和关系等之平衡），回应召命，在商场带出转化，在领导的角色有好榜样。

何路开始建立一群相互问责的伙伴，挑战他视营商为「赚钱机器」 的看法，鼓励他转变营商为 「创造价值的工具」 来荣耀神。他们鼓励他在家庭和工作中，实践神国度的价值观。

营会后两年，他的企业和家庭都大为不同。当我重临他的餐厅，「哇！」神曾经，且正在他的家庭和公司中；所作的事何其美！

首先，夫妻之间学会理解对方的优点与缺点，并在神的恩典中为更好的未来一起努力。

当何路将他的生意交托给主，请神作公司的老板，完全由神带领，自己就做忠心的管家，他开始发现自己和妻子没必要发生争执，因为他已经不是老板。他决意每天交出主权，降服在神的权柄下。
第二，他的生意不仅仅有增长，而是非常兴旺！因着他们凭信心将其工作场所变为以神为中心的工作间；生意回升得非常快。身处全球最大穆斯林群体的国家，九成半的员工都有穆斯林背景；虽然如此，员工非常尊重他作领袖。员工士气高昂，纪律已是一种「自觉」的行动，服务文化成了生活方式；员工对他们的工作有一种很深的拥有感，工作心态已从「打工一族」变为「雇主思维」。快乐的员工也就产生满意的顾客，且确保生意的持续性。

在这个工作场所的转化中，我们与何路和他的家人一同探讨，带来这转变的重要里程碑是甚么。
我将这些里程碑总结为以下四个步骤，大可应用它于职场督导中：

1. 「我做─你看」：何路从营会回来后，他明白改变应由自己开始。如果他期望妻子与员工有所改变，自己就要先有一个彰显神价值观的生活榜样，这比说话更有果效。他开始在家和工作场所做很简单的事情：学习聆听妻子、控制自己的情绪、进入办公室时面带微笑地问候员工（他从来都不会这样做，只会沉着脸、板着一副不友善的老板脸孔）。他第一次带领员工早上的集会时，对员工说他不再是公司的老板，己将生意完全交给神，而他会尽全力帮助员工在工作上有成功的表现。集会结束时，他们一起祷告；每天下班前，他都对每位员工的服务表示感谢，还特别表扬当天表现杰出的员工。
   反思：我们上一次停止要求别人，反而自己先去做我们期望他人做的事情，那是什么时候？
2. 「我做─你帮」：何路在这转变之前，从未想过跟员工分享他的专业知识与技术；他要独力解决所有问题，使自已筋疲力尽。现在，他致力于教导团队，避免「找代罪羔羊」；取而代之，他让团队参与解决问题，一起找出最好的解决办法。
   反思：我们怎样使我们的团队更多参与解决问题，和参与创造公司价值／文化的过程中？
3. 「你做─我帮」：「这是对妻子与员工表示支持、建立信任与自信的关键步，」何路说：「我让他们做他们所擅长的；我仔细观察，并主动提供帮助，从而使他们成功。在这一点上，需要一位体现支持角色的领袖。」
   反思：我需要为团队的成功提供哪些支持？
4. 「你做─我看」：当然，这是最成功的了。作为一个领袖，你曾否想过即使你不在，你的团队也能出色地完成所分配的任务吗？这样一来，你就有更多的时间放在构思策略、扩大业务、平衡生活。我们应该朝着这一步努力，相信我们的合作伙伴或团队能够有出色的表现；允许他们出错，但要从中吸取教训；作他们的拉拉队，推动他们，使他们发挥自己的潜能。
   反思：何时适合退下来，让团队担起更大的责任？相信他们，给他们出错的空间；为他们的成功喝彩？